Test Calidad Servicios Públicos

1. El Decreto 69/2012, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, establece que la Carta de Servicios se aprobará mediante:

a) Resolución de la Inspección General de Servicios. b) Orden de la persona titular de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas. c) Resolución de la Secretaria General o Secretaría General Técnica de la Consejería competente. d) Resolución del titular del órgano gestor competente por razón de la materia.

2. El artículo 8 del Decreto 69/2012, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que la constitución del grupo de trabajo dentro del procedimiento de elaboración de una Carta de Servicios se realizará.

a) Antes de adoptar el acuerdo de elaborar la Carta. b) Después de elaborar el borrador de resolución y el borrador de folleto divulgativo. c) Una vez adoptado el acuerdo de elaborar la Carta. d) No es necesaria la constitución de un grupo de trabajo.

3. Las Oficinas de Información y Registro previstas en el artículo 37 del Decreto 69/2012, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha:

a) Informan sobre las competencias de las unidades administrativas del Ejecutivo regional. b) Sólo registran de entrada documentos dirigidos a la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, de la cual dependen. c) En ellas se puede solicitar la obtención del certificado de firma electrónica para personas jurídicas. d) No son parte integrante del sistema corporativo de información, atención y registro definido en dicho Decreto.

4. De acuerdo con el artículo 4 del Decreto 69/2012, de 29 de marzo, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, la Comisión de Simplificación y Actualización de Procedimientos:

Tiene como secretario al Interventor General. Es un órgano técnico de coordinación en materia de procedimiento. Está integrada por los coordinadores de simplificación, actualización e inventario de procedimientos de cada Consejería que no tendrán voz ni voto. Estará integrada exclusivamente por el personal de la Inspección General de Servicios.

5. De acuerdo con el artículo 7 del Decreto 69/2012, de 29 de marzo, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, las Cartas de Servicios tendrán como contenido mínimo:

Exclusivamente y de forma detallada, se deben enumerar los servicios respecto de los cuales se asumen compromisos. Todos y cada uno de los servicios que presta ese órgano que no asuman compromisos. El importe de los contratos que se gestionan para prestar ese servicio. La relación de puestos de trabajo del órgano que aprueba esa Carta de Servicios.

6. Según el artículo 37 del Decreto 69/2012, de 29 de marzo, por el que se regulan las actuaciones sobre calidad de los servicios públicos en la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, las unidades especializadas que, de forma presencial, suministran información general y realizan trámites sobre cualquier servicio de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha se denominan:

Unidades Técnicas de Atención y Consultas. Unidades de Atención Ciudadana. Unidades Centrales de Atención. Oficinas de Información y Registro.

7. ¿Cuál de las siguientes cuestiones no son objeto de las denominadas consultas informativas a la Administración Regional según lo dispuesto en el Decreto 69/2012 por el que se regulan las actuaciones sobre la calidad de los servicios públicos en la JCCM?:

a) La estructura del Consejo de Gobierno b) La organización de una Consejería c) Las relacionadas con un expediente administrativo concreto d) La dirección postal de un órgano administrativo